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保險,買的就是平安!

中國經濟新聞網 2019-10-16 10:43:03

  中國平安,你一定聽說過這家公司,也一定"見"過這家公司:

  · 服務1.96億客戶,差不多每8個中國公民中就有1個人,享受著平安各種專業、迅捷的金融服務;

  · 專業親切——人群中,遍布華夏的180萬平安人辨識度很高,他們眼中不懈的激情總能點燃朋友圈;

  · 從607所鄉村學校、 622個鄉村衛生所、6926名鄉村醫生們,從"三村工程"中,我們可以真切感受什么是企業的社會責任感。

  龐大、有擔當,通常是平安給人們的直觀印象。平安,到底是誰?其定位是"國際領先的科技型個人金融生活服務集團",定語挺長,跟你、我有什么關系呢?

保險,買的就是平安

  科技驅動,打造極致服務體驗

  中國平安的定位中, "國際領先"、"科技型"、"個人"、"金融"、"生活"、"服務"這六個詞,精準地告訴你我:這是一家用國際標準要求自己,面向個人消費者,在金融和日常生活兩個領域,以科技手段來提供服務的超級企業。

  《財富》全球500強第29位,《福布斯》全球2000強第7位,全球金融企業第4位……在苛刻的國際標準下連續名列前茅,源自于平安對"打造極致的客戶體驗"理念的獨到理解和有力實施。

  什么是"打造極致的客戶體驗"?如何實現?在滿足一般性的保險服務的基礎上,客戶更需要生活更美好、健康不生病、生病有人管、醫療服務更便捷,診斷更快速、準確,理賠更簡便、迅捷……

  圍繞客戶的深層次需求,平安以科技引領業務變革,通過一系列投入,屢創佳績:

  · 科技從業人員超過10萬人,年投入超百億!

  · 發表全球首篇AI預測疾病頂級醫學論文,打造全球第一款智能OCT眼底疾病篩查系統,并完成臨床試驗。

  · 多項國際頂級科技大賽中折桂:國際ACL醫療智能問答(MEDIQA 2019)醫療問句匹配任務世界冠軍、IEEE國際醫療數據修復大賽(DACMI)冠軍。

  · ……

  "科技范兒"的平安,不止是傳統定義下的"金融"企業,也是一個科技企業。由此而帶來的,是平安的種種"打造極致的客戶體驗",理賠速度不以天、小時計,而是分、秒計,更具吸引力:

  · 2018年,平安人壽賠付件數381萬件,賠付金額達268億,60%的理賠案件在30分鐘內完成賠付,最快26秒完成賠付。

  · 無需跑腿,僅用一部手機就能辦理保險日常業務,截至2019年6月末,智慧客服累計提供在線服務超6000萬次,最快用時1分鐘。

  · 平安客戶,可以在線上向"平安好醫生"問診,也可線下垂詢萬家診所,享受全國城市大量醫院的綠色通道。

  類似的,還有智慧城市、房產汽車等居家、出行關聯業態,通過42家分公司、3300個壽險網點的超百萬保險代理人,以及"平安金管家"等用戶APP,細雨無聲地浸潤著億萬客戶。

  客戶需要什么,平安就提供什么,讓客戶因快而"爽",自然獲得業務增長"爽快"的回報。2018年,每天5萬人鄭重簽下平安壽險保單,年保單數約2000萬件。

  已得到市場充分認可,居安思危仍是其骨子里的堅持。這種危機感,貫穿了集團和旗下所有子公司的成長歷程,使其不斷精進、成熟。

保險,買的就是平安

  "產品+"戰略,持續推進產品創新升級

  如果你當初選擇平安,是源于某個平安代理人,那是代理人的榮幸;要是歷經了再三權衡后的決定,當是你的智慧、遠見之選,因為你可以觸摸得到明天的平安:

  平安涉及人工智能、區塊鏈、大數據等領域的18050項科技專利,是保障未來的核心戰略儲備。平均每個客戶與平安簽訂了2.58個合同,這種高粘度鑄就了忠誠度,構筑了平安堅不可摧的地基!

  每個平安客戶擁有2.58個合同,是什么含義?平安有什么值得億萬客戶反復認可?

  單以壽險為例,平安確有適合多種需求、層次豐富的產品線:主打全面保障的"平安福",專注重疾保障的"大小福星",結合健康管理服務、針對血糖異常人群保障需求的"糖保保",以及符合大眾客戶需求的意外險產品等,滿足細分客群保障需求。平安壽險產品之所以屢屢成為市場爆款,是因為超前地融合了"產品+"創新內核,賦予保險全新的產品觀,跳出了"只管賠付"的傳統窠臼,成為了改善消費者生活品質的引領者。

  客戶之所以多次購買平安保險,正是因為在保險消費者心目中,保險真正的性價比,是未來數十年乃至于一輩子的安心。因此,客戶在選擇保險時,當然要選個有能力、實力強的"保鏢"。

  保險,買的不就是個平安嗎!

來源:北國網 編輯: editor016       
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